개인정보 처리방침

1. 누가 운영하나요

• SellLoop(셀루프)는 온라인 판매자를 위한 스토어 통합관리 서비스이며, 카날스코리아가 운영합니다(상호 카날스코리아 · 서비스 이름 SellLoop(셀루프)).
• 문의: SellLoop 로그인 › 고객센터 게시판 · 이메일 [email protected] · 전화 010-2479-7560.

2. 모으는 정보와 쓰는 곳

• 가입·로그인: 상호, 이름, 휴대폰 번호, 이메일(로그인 아이디), 비밀번호(되돌릴 수 없게 scrypt 로 바꿔 보관), 로그인한 기기 이름·마지막 접속 시각, 약관·처리방침에 동의한 시각과 판 번호. → 로그인, 본인 확인, 비밀번호 찾기, 고객 안내에 씁니다.
• 사업자 확인(가입할 때): 사업자등록번호·대표자 이름·개업일, 그리고 국세청에서 받은 사업 상태(계속·휴업·폐업)·과세 유형과 확인한 날. → 사업자 판매자인지 확인하고, 같은 사업자의 무료 체험 반복을 막는 데만 씁니다. 국세청(공공데이터포털 '사업자등록정보 진위확인 및 상태조회')에 이 세 가지만 보내 확인하며, 가입한 뒤에는 한 달에 한 번 사업 상태(사업자등록번호만 보냄)를 다시 확인합니다. 운영자가 고객 관리를 위해 볼 수 있고, 볼 때마다 기록이 남습니다.
• 판매처 연결: 고객이 넣은 네이버·쿠팡·카페24·도매꾹 API 키(서버에서 고객마다 다른 열쇠로 AES 암호화, 화면·기록에 원문을 보이지 않음).
• 판매 자료: 상품·주문(상품명·수량·금액·상태)·정산 금액·문의(제목·내용·답변). 주문하신 분(구매자)의 이름·전화번호·주소는 저장하지 않습니다 — 주문을 펼쳐 볼 때마다 판매처에서 받아 화면에만 보여 줍니다.
• 네이버 톡톡(연결한 경우): 손님 아이디는 바꿀 수 없는 값(해시)으로, 답장에 필요한 원래 값은 암호화해 보관합니다. 대화 내용과 손님이 보낸 사진의 주소(네이버 서버 주소)는 30일 보관하며, 글 속 전화번호·이메일·주민등록번호·계좌번호 모양은 가립니다.
• 장부(쓰는 경우): 판매자가 넣거나 올린 통장 거래 내역의 적요(입금자·받는 분 이름이 들어 있을 수 있음), 거래처(상호·담당자·연락처), 주문 상담 메모(전화·이메일 가림). 판매자의 장부를 대신 보관하는 것이며 다른 곳에 쓰지 않습니다.
• 결제: 요금제·기간·금액·결제 수단·입금자 이름·나이스페이 거래 번호. 카드 번호는 SellLoop 가 받지 않습니다(나이스페이 결제창에서 바로 처리).
• 고객센터 게시판: 고객이 쓴 글과 답변(글 속 카드 번호·키 모양은 가림).
• 오늘 할 일 자동화(대표가 켠 경우에만): 답하지 않은 문의마다 미리 만든 답변 초안·종류·확인 점수, 그리고 그 초안을 그대로 보냈는지·고쳐서 보냈는지의 숫자. 판매자가 넣은 '가게 정보 한 장'(보내는 날·마감 시각·쉬는 날·교환·반품·A/S 안내). 보낸 문의의 초안은 14일 뒤 지웁니다.
• [선택] AI 학습·서비스 개선(가입할 때나 설정에서 동의한 경우에만): AI 에 맡긴 일과 AI 답, 판매자가 최종으로 보낸 답을 모아 더 잘 맞는 AI 를 만드는 데 씁니다. 모으기 전에 손님의 전화번호·이메일·주소·계좌·카드·주민등록번호 모양, 긴 번호(주문번호 등), '○○님' 꼴 이름, 금액을 지웁니다. 동의하지 않아도 모든 기능을 똑같이 쓸 수 있고, 설정에서 끄면 모은 기록을 바로 지웁니다.
• 서비스 개선용 사용 통계(베타): 회사(고객 번호)마다 하루 합계 숫자만 모읍니다 — 오늘 접속한 계정 수, 화면별 열람 수, 기능별 사용·실패 수, 판매처 연결(API) 성공·실패 수, 작업에 걸린 시간, 처음 설정 도우미에서 멈춘 단계. 아이디·이메일·전화번호·주문 내용·판매처 응답은 담지 않고, AI 학습에 쓰지 않으며, 400일 뒤 지웁니다. → 오류가 잦은 곳을 먼저 고치고 덜 쓰는 기능을 쉽게 바꾸는 데 씁니다.
• 광고·마케팅에 쓰거나 다른 회사에 팔지 않습니다.

3. 맡기는 곳(처리 위탁)

• Amazon Web Services(서울 지역): 서버 — 모든 자료 보관.
• 나이스페이먼츠: 카드·가상계좌·실시간 계좌이체 결제 처리(결제한 경우에만, 결제에 필요한 금액·주문 번호·결제 수단).
• Google Gmail: 인증번호·안내 메일 보내기(받는 이메일 주소와 메일 내용).
• 택배사·송장 연동 회사(판매자가 송장 발급을 누른 경우에만): 그 주문의 받는 분 이름·전화번호·주소·물건 정보를 판매자가 고른 택배사(또는 송장 연동 회사)로 바로 넘깁니다. SellLoop 서버에는 저장하지 않습니다.
• 도매꾹·도매매(판매자가 주문서 채우기를 누른 경우에만): 받는 분 정보를 SellLoop 에 저장하지 않고, 판매자의 화면에서 도매매 주문서 칸으로만 넘깁니다.
• 국세청(공공데이터포털): 사업자 확인(사업자등록번호·대표자 이름·개업일, 가입한 뒤엔 사업자등록번호만).
• 판매처 API: 네이버·쿠팡·카페24(고객이 연결한 곳만, 그 판매처의 자료를 읽고 고객이 누른 일만 보냄).
• AI 회사: 아래 4항(국외 이전)을 보세요.

4. 나라 밖으로 보내는 정보(국외 이전)

• 받는 곳: Anthropic PBC(Claude, 미국), Google LLC(제미나이, 미국), OpenAI(GPT 사진·영상, 미국). 연락처는 각 회사 누리집의 개인정보 문의 창구입니다.
• 보내는 것: 고객이 AI 기능(글 쓰기·문의·리뷰·톡톡 답변 초안, 상품 다듬기, 카테고리 점검, 상세페이지·사진·영상 만들기)을 누를 때, 그리고 대표가 '오늘 할 일 자동화'를 켠 경우 SellLoop 가 문의 답변 초안을 미리 만들 때 그 일에 필요한 상품 정보와 글. 문의·톡톡·리뷰 글은 전화번호·이메일·아이디 모양을 가린 뒤 보내며, 손님 글은 학습에 쓰지 않는 유료 API 키로만 보냅니다.
• 보내는 때·방법: 암호화된 연결(HTTPS)로. 보관: 각 회사의 API 이용 약관에 따라 처리합니다. SellLoop 는 [선택] AI 학습에 동의한 고객의 기록만 위 2항처럼 개인정보를 지운 뒤 SellLoop 서버에 모으고, 동의하지 않은 고객은 쓴 횟수·비용만 기록합니다.
• 원하지 않으면 AI 기능을 누르지 않고 자동화를 켜지 않으면 됩니다. 그러면 아무것도 나라 밖으로 보내지 않습니다(서비스의 다른 기능은 그대로 쓸 수 있음).

5. 리뷰 답글(붙여넣기)

• 고객이 붙여넣은 리뷰 글은 손님 아이디·전화번호·이메일을 가린 뒤 AI 에 보내 답글 초안을 받습니다. 붙여넣은 글과 초안은 저장하지 않습니다.

6. SellLoop 도우미(크롬 확장 프로그램)

• 도우미는 사용자가 직접 연 다음 화면에서만 동작합니다: 스마트스토어센터(sell.smartstore.naver.com)의 리뷰 화면, 네이버 가격비교 상품 화면(search.shopping.naver.com/catalog), 네이버 쇼핑·쿠팡 검색 결과 화면과 상품 화면, 그리고 사용자가 직접 '담기'를 누른 상품 페이지 하나.
• 리뷰 화면: 사용자가 [AI 답글]을 누른 리뷰의 글·별점·상품명만 SellLoop 서버로 보내 답글 초안을 받습니다(아이디·연락처는 가림). 답글 등록은 사용자가 직접 합니다.
• 가격비교 화면: 사용자가 '최저가 맞추기'를 켠 경우에만 그 화면의 최저가·판매처 이름을 보냅니다.
• 검색 순위 기록: 사용자가 도우미에서 '순위 기록'을 켠 경우에만, 사용자가 직접 연 네이버 쇼핑·쿠팡 검색 결과 1~2쪽과 상품 화면에 이미 보이는 검색어·상품 순서·상품 이름·상품 번호·가격·리뷰 수만 보냅니다. 다음 쪽을 대신 넘기거나 뒤에서 화면을 열지 않습니다.
• 상품 담기: 사용자가 누른 그 페이지의 상품명·가격·사진 주소만 보냅니다. 방문 기록·다른 탭·다른 사이트는 읽지 않습니다.
• 도우미 안에는 SellLoop 로그인 열쇠와 켜고 끈 설정만 저장(chrome.storage)하며, 로그아웃하면 열쇠가 지워집니다. 리뷰·가격 화면의 글은 서버에 저장하지 않습니다(최저가 맞추기를 켠 상품의 최저가 값과, 순위 기록을 켠 검색어의 순위만 기록).

7. 쿠키와 브라우저 저장

• 로그인을 유지하는 쿠키 하나만 씁니다(로그아웃하면 지워짐). 화면 밝기 같은 화면 설정은 브라우저 안(localStorage)에만 둡니다.
• 광고·방문 분석 쿠키는 쓰지 않습니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 막으면 로그인이 유지되지 않습니다.
• 웹 서버 접속 기록(누가 어떤 주소를 열었는지)은 남기지 않습니다.

8. 얼마나 보관하고 어떻게 지우나요

• 계정·판매 자료: 탈퇴할 때까지. 설정 › 탈퇴 신청을 누르면 30일 뒤 그 고객의 자료 폴더 전체(상품·주문·장부·사진·키)를 지웁니다. 그 전에는 '탈퇴 취소'로 되돌릴 수 있습니다. 구독이 끝나도 다시 구독할 수 있게 자료를 보관합니다.
• 결제 기록: 전자상거래법에 따라 5년 동안 금액·날짜·결제 수단만 남기고, 아이디·입금자 이름 같은 사람을 알아볼 수 있는 칸은 탈퇴 때 비웁니다.
• 서비스 개선용 사용 통계(숫자만)는 400일 뒤 자동으로 지웁니다.
• 올린 파일 2일, 만든 파일(엑셀·영상) 7일, 톡톡 대화 30일 뒤 자동으로 지웁니다. 서버 백업은 7일치만 두므로 지운 자료는 백업에서도 7일 안에 사라집니다.
• 지우는 방법: 전자 파일은 다시 살릴 수 없게 삭제합니다. 종이로 출력해 보관하는 개인정보는 없습니다.

9. 지키는 방법

• 모든 연결은 HTTPS 로 암호화합니다. 키는 AES 로 암호화, 비밀번호는 scrypt 로 바꿔 보관합니다. 고객마다 자료를 따로 두어 다른 회사가 볼 수 없습니다.
• 직원 계정은 대표 계정이 정한 일만 할 수 있습니다. 운영자도 고객의 판매처 키·주문하신 분 정보를 볼 수 없습니다.

10. 고객의 권리

• 내 정보 보기·고치기·지우기·처리 멈추기를 언제든 요청할 수 있습니다: 설정 › 탈퇴 신청, 또는 SellLoop 로그인 › 고객센터 게시판 · 이메일 [email protected] · 전화 010-2479-7560. 10일 안에 답합니다.
• 만 14세 미만은 가입할 수 없습니다(판매자용 서비스).

11. 개인정보 보호책임자

• 보호책임자: 홍성민 (카날스코리아 대표) · 연락: SellLoop 로그인 › 고객센터 게시판 · 이메일 [email protected] · 전화 010-2479-7560.
• 개인정보 침해 신고·상담: 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118), 개인정보 분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972).

12. 바뀔 때

• 이 처리방침을 바꾸면 시행 7일 전(고객에게 불리하면 30일 전)부터 SellLoop 공지와 로그인 화면으로 알리고, 다음 로그인 때 다시 확인을 받습니다.
• 마지막으로 고친 날: 2026-11-09.

출시 쿠폰 · 소식 메일 (소개 사이트에서 신청한 경우)

• 모으는 것: 이메일 주소 하나(신청한 시각 · 동의한 시각과 함께). 이름 · 전화번호는 받지 않습니다.
• 쓰는 곳: 출시 쿠폰 코드를 보내고, 셀러리(SellLoop) 소식을 이메일로 알리는 데만 씁니다.
• 보관: 메일 아래 '수신 거부'를 누르면 바로 보내지 않고, 오픈 이벤트가 끝나고 1년이 지나면 지웁니다.
• 동의하지 않으면: 쿠폰을 받을 수 없지만, 쿠폰 없이도 가입하고 무료 체험을 할 수 있습니다.

Privacy Policy (English summary)

SellLoop is a store-management service for online sellers. We collect account data (company, name, phone, email, hashed password, consent date, and the business registration number, representative's name and opening date checked with the National Tax Service at sign-up, with the business status re-checked monthly), the marketplace API keys you enter (AES-encrypted), and your sales data (products, orders without buyer name/phone/address, inquiries). We never sell data or use it for advertising. For service improvement we keep daily per-company counts only (accounts that signed in, screen views, feature uses/failures, marketplace API successes/failures, task durations, setup-wizard step) — no IDs, e-mails, phone numbers or order contents; not used for AI training; deleted after 400 days.

SellLoop Helper (Chrome extension) runs only on pages you open yourself: Smart Store Center review pages, Naver price-comparison catalog pages, Naver Shopping / Coupang search result and product pages (only when you turn on rank recording; pages 1-2 already on screen), and a product page you explicitly choose to collect. It sends only the review text you click 'AI reply' on (contact details masked), the lowest price on a catalog page when you turned on price matching, the visible ranking (keyword, order, product name/number/price) when rank recording is on, or the product name/price/image URLs of the page you collect. It does not read browsing history or other tabs, and never opens pages by itself.

Processors: Amazon Web Services (Seoul) for hosting; NICEPAY for payments; Gmail for e-mail; the courier/label provider you choose when you print a shipping label (buyer data is passed through, not stored); Naver/Coupang/Cafe24/Domeggook APIs that you connect.

International transfer: Anthropic (USA), Google (USA) and OpenAI (USA) receive only the text needed when you press an AI feature (contact details masked). If you do not use AI features, nothing is sent abroad.

Retention: until you withdraw (Settings › Withdraw; data folder deleted after 30 days, cancellable before that); uploaded files 2 days, generated files 7 days, Talk messages 30 days, server backups 7 days; payment records (amount/date only, identifiers removed) 5 years as required by Korean law. One login cookie only; no tracking cookies. Contact: SellLoop › Support board or [email protected].